IT, o které se nemusíte starat.
Přebíráme odpovědnost za provoz — od notebooků vašich lidí po servery a síť. Máte jedno číslo, pevnou měsíční cenu a nikoho nemusíte shánět, když něco nefunguje.
Platíte za zařízení, ne za hodiny
Pevná měsíční cena podle počtu spravovaných zařízení. Běžná správa a podpora v rozsahu tarifu jsou v paušálu; projekty, nový hardware a práce mimo sjednaný rozsah naceníme předem.
Základ
- Vzdálená podpora v pracovní době
- Aktualizace systémů a aplikací
- Antivirová ochrana
- Správa serverů, sítě a zálohování
- Reakce do 8 pracovních hodin
- Výjezd technika za hodinovou sazbu
Standard
- Vše ze Základu
- Zálohování a testovaná obnova
- Správa serverů a sítě
- Monitoring dostupnosti
- Reakce do 4 pracovních hodin
- Běžné servisní výjezdy v ceně*
Kompletní
- Vše ze Standardu
- Dedikovaný technik, který zná vaši firmu
- Pravidelné návštěvy na místě
- Nákup a příprava nového hardwaru
- Reakce do 2 hodin, i mimo pracovní dobu
- Roční plán rozvoje IT
Ceny bez DPH za jedno zařízení měsíčně, při 10 a více zařízeních. Servery se počítají jako tři zařízení. U menších firem nebo jednorázových zásahů účtujeme hodinovou sazbu 1 490 Kč. *Běžným servisním výjezdem rozumíme zásah související se správou zařízení v dohodnuté oblasti; instalace, projekty, kabeláž, materiál a práce mimo sjednaný rozsah se naceňují samostatně.
Co konkrétně spravujeme
Prvních třicet dní
Nejčastější obava je, že převzetí IT po předchozím dodavateli bude bolet. Proto máme pevný postup.
Zmapování
Projdeme, co máte — zařízení, servery, licence, přístupy, smlouvy. Sepíšeme, co jsme našli.
Převzetí
Získáme přístupy, nasadíme monitoring a nástroje pro vzdálenou správu. Vy zatím pracujete beze změny.
Náprava
Opravíme, co jsme našli jako rizikové — chybějící zálohy, neaktualizované systémy, sdílená hesla.
Předání
Dostanete zprávu o stavu vašeho IT a plán, co doporučujeme řešit v následujícím roce.
Kdy se ozveme
Reakční doby jsou součástí smlouvy, ne příslibu. Rozlišujeme podle toho, kolik lidí problém zastavuje — když nefunguje server, řešíme to jinak než rozbitou tiskárnu.
- Kritická — nefunguje firma nebo její podstatná část
- Vysoká — nefunguje oddělení nebo klíčová aplikace
- Běžná — problém jednoho uživatele, existuje náhradní postup
- Požadavek — nový počítač, změna, konzultace
Co u nás dostanete navíc
Nejsme jen IT firma
Internet, hosting i bezpečnost máme vlastní. Když vypadne připojení, neřešíte, jestli je problém u nás nebo u operátora.
Za technikem stojí tým
Nezastavíte se, když je váš člověk nemocný. Máme zastupitelnost a dokumentaci ke každému zákazníkovi.
Vidíte, co se děje
Měsíční přehled řešených požadavků a stavu zařízení. Ne fakturu bez vysvětlení.
Správa IT v praxi
Musíme mít u vás internet?
Ne. Správu IT děláme i pro firmy s připojením jinde — kombinace obojího ale zjednodušuje řešení výpadků.
Máme jen pět počítačů, vezmete nás?
Ano. U menších firem účtujeme hodinovou sazbu místo paušálu, protože se to oběma stranám vyplatí víc.
Převezmete IT po předchozí firmě?
Běžně. Součástí nástupu je zmapování stavu a převzetí přístupů — viz postup prvních třiceti dní výše.
Co když máme vlastního IT člověka?
Fungujeme i jako doplněk — přebíráme specializované oblasti, zastupujeme během dovolené nebo řešíme to, na co nemá kapacitu.
Jezdíte na místo, nebo jen vzdáleně?
Většinu vyřešíme vzdáleně. U fyzických zásahů dorazí technik — ve Standardu a Kompletním jsou výjezdy v ceně.
Jak je to s výpovědí?
Měsíční výpovědní lhůta, bez sankcí. Při ukončení předáme dokumentaci a přístupy — nedržíme zákazníky tím, že by nemohli odejít.