Podpora a kontakt

Podpora, která zvedá telefon a řeší věci na místě.

Ať jde o rezidenční přípojku nebo firemní smlouvu, máte k dispozici stejný tým — žádné přeposílání mezi odděleními.

Telefon

Technická i obchodní podpora na jednom čísle.

+420 910 122 521

E-mail

Pro nenaléhavé dotazy a písemnou dokumentaci.

[email protected]

Portál

Tikety, faktury a stav služeb na jednom místě.

unms.eronx.cz

Kontakt

Kde nás najdete a jak nás kontaktovat

🏢

Eron X IT
IČO: 19260075 · DIČ: CZ19260075

📍

Sídlo: Na Pomezí 28, Praha 5

📞

Telefon: +420 910 122 521

✉️

E-mail: [email protected]

📡

ČTÚ: Poskytovatel elektronických komunikací, licence č. 4931 (evidence podnikatelů dle všeobecného oprávnění)

NAPIŠTE NÁM

Kontaktní formulář

Transparentní provoz

Síť naživo

Místo statického slibu v ceníku ukazujeme aktuální stav sítě — latence na klíčové peeringové body, dostupnost a log posledních událostí. Bez expozice konkrétních IP rozsahů nebo topologie.

Zobrazit stav sítě

CO TAM NAJDETE

Dostupnost za posledních 30 dní
Aktuální latence na hlavní peeringové body
Graf latence za posledních 24 hodin
Log údržby a incidentů

Časté dotazy

Podpora v praxi

Jak nahlásím výpadek?

Telefonicky, e-mailem nebo přes portál — všechny kanály vede stejný tým, takže se nemusíte trefit do "správného" oddělení.

Kdo řeší firemní smlouvy?

Dedikovaný account manager, se kterým domlouváte i SLA a rozsah podpory na míru.

Můžu sledovat stav své služby?

Ano, přes portál unms.eronx.cz — stav, faktury i historii tiketů.

Řešíte i akutní zásahy mimo pracovní dobu?

Ano, kritické výpadky řešíme mimo standardní hodiny — rozsah upřesňuje konkrétní smlouva.