Support, der den Hörer abnimmt und Dinge direkt löst.
Ob um einen privaten Anschluss oder einen Firmenvertrag geht — Sie haben immer dasselbe Team zur Verfügung. Kein Durchreichen zwischen Abteilungen.
Wo Sie uns finden und wie Sie uns kontaktieren
IČO: 19260075 · DIČ: CZ19260075
Kontaktformular
Netz live
Statt eines statischen Versprechens in der Preisliste zeigen wir den aktuellen Netzstatus — Latenz zu wichtigen Peering-Knoten, Verfügbarkeit und das Log der letzten Ereignisse. Ohne Offenlegung konkreter IP-Bereiche oder der Topologie.
Netzstatus anzeigen- Verfügbarkeit der letzten 30 Tage
- Aktuelle Latenz zu den wichtigsten Peering-Knoten
- Latenzdiagramm der letzten 24 Stunden
- Wartungs- und Incident-Log
Support in der Praxis
Wie melde ich eine Störung?
Per Telefon, E-Mail oder über das Portal — alle Kanäle betreut dasselbe Team, Sie müssen also nicht das "richtige" Department treffen.
Wer kümmert sich um Firmenverträge?
Ein dedizierter Account Manager, mit dem Sie auch SLA und den maßgeschneiderten Support-Umfang vereinbaren.
Kann ich den Status meines Dienstes verfolgen?
Ja, über das Portal unms.eronx.cz — Status, Rechnungen und Ticketverlauf.
Übernehmen Sie auch akute Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, kritische Störungen bearbeiten wir auch außerhalb der üblichen Zeiten — den genauen Umfang regelt der jeweilige Vertrag.